לחץ ושחיקה בשירות לקוחות
"לחץ ושחיקה בשירות לקוחות" / מנחם לזר
לחץ מוגדר כמצב שבו האדם מעריך שמשהו בעל חשיבות עבורו משתבש או נמצא בסכנה....
27
ינו
פורסם על ידיאלינור נטף-שרגאי
27
ינו
טיפים לעמידה מול קבוצה
כתבה: אלינור שרגאי, מנכ"לית "שאיה".
עמידה מול קבוצה יכולה לגרום לרבים מאיתנו קצת לצאת מאיזון. כך, למרות שהמסר שברצוננו להעביר ברור...
27
ינו
אלי הורוביץ – רואה רחוק
רואה רחוק, רואה שקוף אלי הורביץ, חתן פרס ישראל ויו"ר טבע, מלמד איך פוגעים בול כשמתכננים עשר שנים קדימה, איך...
27
ינו
העובד כלקוח
מיכל אביחי, מנכ"לית חברת המיתוג פירמידה: "פעם היו לקוחות ועובדים, כיום זה אותו דבר - עובדים הם לקוחות" / נעמי...
27
ינו
למה ייעוץ ארגוני?
- מה שרואים מכאן לא רואים משם...
אחת מהסיבות המרכזיות אשר בגינן מזמינים את היועץ הארגוני הינה היכולת של אדם חיצוני...
27
ינו
פיתוח ארגוני – מהו?
כבכל תחומי הרוח האחרים, גם כאן אין הגדרה אחת ל"פיתוח ארגוני". המונח ארגון משמעותו
התאגדות של אנשים ומשאבים כדי ליצור יחידה....
27
ינו
מהו ההבדל בין יעוץ ופיתוח ארגוני לבין קואוצ'ינג?
- אין ספק כי המינוח "קואוצ'ינג" גרם לבלבול מסוים ורבים שואלים – אז את עושה קואוצ'ינג או יעוץ ארגוני? אז...
27
ינו
עשה ואל תעשה – כללי השירות
"עשה ואל תעשה בשימור לקוחות" / אפרת צור פורת
כולנו יודעים כבר לזמזם את המנטרה: "להשיג לקוח חדש עולה פי שמונה...
15
ינו
הערכות סוף שנה
כתבה: שרון שפירא נחום, יועצת ארגונית בכירה ב"שאיה"
מגיעים לקראת סוף שנה? זה זמן מצויין לסכם מה היה לנו, ואיך ממשיכים....
