27 ינו קוראים שירות עשה ואל תעשה – כללי השירות אוגוסט 23, 2022 By אלינור נטף-שרגאי "עשה ואל תעשה בשימור לקוחות" / אפרת צור פורת כולנו יודעים כבר לזמזם את המנטרה: "להשיג לקוח חדש עולה פי שמונה... Continue reading
27 ינו קוראים שירות לחץ ושחיקה בשירות לקוחות אוגוסט 24, 2022 By אלינור נטף-שרגאי "לחץ ושחיקה בשירות לקוחות" / מנחם לזר לחץ מוגדר כמצב שבו האדם מעריך שמשהו בעל חשיבות עבורו משתבש או נמצא בסכנה.... Continue reading
27 ינו קוראים ניהול ומנהיגות, קוראים שירות העובד כלקוח אוגוסט 23, 2022 By אלינור נטף-שרגאי מיכל אביחי, מנכ"לית חברת המיתוג פירמידה: "פעם היו לקוחות ועובדים, כיום זה אותו דבר - עובדים הם לקוחות" / נעמי... Continue reading