15 יונ ניהול איכות השירות מהי אמנת שירות – (SLA)? יוני 15, 2022 By אלינור נטף-שרגאי "צריך להשקות נכון כדי להצמיח פרחים" (אלינור שרגאי) אמנת שירות (SLA= Service Level Agreement) הינה מעין חוזה בין ארגונים נותני שירות... Continue reading